Zarządzanie informacją w sytuacjach kryzysowych.

Szkolenie adresowane jest do kadry menedżerskiej wysokiego i średniego szczebla, specjalistów PR, rzeczników prasowych oraz innych osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w firmach.

Cele szkolenia:

• Zrozumienie jaka jest rola i działania Public Relations w sytuacji kryzysowej firmy
• Poznanie zasad współpracy z dziennikarzami prasy, radia i telewizji
• Rozwijanie umiejętności udzielania wywiadów w sytuacjach kryzysowych i przygotowywania sprostowań dla prasy
• Prowadzenie umiejętnej komunikacji kryzysowej w internecie

Program szkolenia:

1. Public Relations w sytuacjach kryzysowych - strategie i scenariusze

• Kto i dlaczego narażony jest na kryzys? Kiedy mamy do czynienia z kryzysem? Prezentacja i dyskusja na przykładzie doświadczeń kilku firm i instytucji
• Budowanie strategii PR na wypadek kryzysu, w kryzysie i po
• Plany antykryzysowe - jak się je tworzy i po co
• Podstawowe zasady reagowania na kryzys w firmie
• Sztab antykryzysowy czyli kto, co i jak
• Komunikacja kryzysowa wewnętrzna, czyli o czym należy pamiętać w firmie? Najczęściej popełniane błędy

2. W ogniu trudnych pytań dziennikarzy - trening w studio radiowym

• Wywiady i odpowiedzi na trudne pytania zadawane przez dziennikarzy
• Specyfika radia i jej wpływ na to jak i co wolno nam powiedzieć
• Jak konstruować wypowiedzi dla radia, ile mają trwać
• Co jest interesujące dla dziennikarzy radiowych
• Jak przygotować informację dla radia

3. Komunikowanie się z mediami w sytuacjach kryzysu - warsztaty, ćwiczenia i dyskusje

• Techniki i sposoby informowania mediów o działalności firmy
• PR jako narzędzie pomagające odbudować wizerunek firmy i jej pozycję
• Komunikacja kryzysowa w internecie
• Ile można stracić lekceważąc zagrożenia internetowe
• Jak się zachować wobec fatalnych opinii na forach internetowych
• Jakie treści przedstawiać na stronie internetowej podczas kryzysu
• Ćwiczenia w pisaniu tekstów informacyjnych dla mediów

4. Oko w oko z kamerą- trening z dziennikarzem telewizji

• Gra symulacyjna. Uczestnicy szkolenia biorą udział w sytuacji kryzysowej wywołanej przez media. Opracowują strategię działania w kryzysie. Przygotowują sztab antykryzysowy. Grupy prezentują wyniki swoich działań przed kamerą.
• Odpieranie zarzutów i pomówień w rozmowie z dziennikarzem tv.
• Wystąpienia na żywo przed kamerą w sytuacji kryzysowej firmy. Budowanie prostych komunikatów poprawiających wizerunek firmy.

Formy szkolenia:

• Wszystkie moduły przedstawione w programie prowadzone są w formie ćwiczeń, studiów przypadków i treningów interaktywnych angażujących szkolone osoby
• Uczestnicy nabywają wiedzę i umiejętności podczas ćwiczeń, a następnie utrwalają ją na treningach symulujących naturalne sytuacje w kontaktach z mediami

Trenerzy: Rafał Motriuk, Łukasz Medeksza, Kacper Cecota

Miejsce szkolenia:
- sala konferencyjna Radia Wrocław
- studio radiowe nr 2