Proponujemy Państwu wziąć na warsztat GŁOS i zastanowić się jakie emocje w sobie niesie i w jaki sposób kanalizuje informacje o nas. Szkolenie przygotowaliśmy z myślą o osobach, których głównym zadaniem jest Wzbudzać Pozytywne Emocje u swoich Odbiorców. Dedykujemy je pracownikom call center oraz wszystkim tym, którzy chcą świadomie rozwijać swoje kompetencje w kierunku Najwyższej Jakości prowadzenia rozmów z klientem. Dysponując wysokiej klasy specjalistami w tej dziedzinie i mając wsparcie w postaci studiów nagraniowych Radia Wrocław oferujemy jedne z najlepszych szkoleń z tego zakresu.
Cele szkolenia:
1. Zdiagnozowanie i wyeliminnowanie manier w głosie podczas prowadzenia rozmów telefonicznych
2. Uświadomienie możliwości jakie daje głos słowom wypowiadanym
3. Uświadomienie wzorców mówienia wywołujących u odbiorcy negatywne emocje
4. Przekazanie podstawowych treningów głosu rozwijających jego możliwości
Program szkolenia:
warsztat 1: świadość głosu
1. Jak działa mój sposób mówienia na odbiorcę?
2. Co daje świadomość skutecznej komunikacji pozajęzykowej?
3. Trening w studio radiowym. Techniki panowania nad głosem
warsztat 2: oddziaływanie głosem na odbiorcę - trening w studio
1. Umiejętne operowanie głosem w rozmowach z klientem
2. Emocje w głosei i głos w emocjach, czyli jak nie dać się wyprowadzić z równowagi
3. Jak znaleźć najwygodniejszą do mówienia wyokość głosu i barwę najatrakcyjniejszą dla słuchaczy?
Korzyści:
1. Każdy z uczestników otrzymuje szczegółową diagnozę własnych umiejętności głosowych
2. Każdy z uczestników otrzymuje indywidualny zestaw ćwiczeń do pracy nad głosem
3. Każdy z uczestników szkolenia nabywa dzięki treningom w studio radiowym świadomość własnego głosu oraz własnych możliwości.
4. Każdy z uczestników otrzymuje indywidualne wskazówki dotyczące tego jak ma mówić i co powinien zmienić w sposobie mówienia w kontekście prowadzonych rozmów z klientem.
Trener : Anna-Maria Bujko
koszt
do uzgodnienia z klientem
|
czas
do uzgodnienia z klientem
|