Co zrobić, gdy praca zespołowa się nie udaje?

To dwudniowy trening radzenia sobie z konfliktami w zespole, diagnozowania przyczyny konfliktów oraz prawidłowego reagowania w sytuacji, gdy praca zespołowa się nie udaje. Szkolenie, które Państwu proponujemy prowadzone jest w oparciu o obserwacje R.Meredith Belbin oraz wiedzę i doświadczenia trenerów.  Warsztat w którym wezmą udział uczestnicy szkolenia ma charakter osobistego laboratorium oraz studiów przypadków. Szkolenie dedykujemy menegerom zespołów oraz szkoleniowcom kadr pracowniczych.

Korzyści:

1. Wiedza z zakresu relacji międzyludzkich w miejscu pracy.

2. Wiedza z zakresu ról pełnionych w zespole.

3. Wiedza z zakresu zarządzania konfliktem.

4. Umiejętność analizowania sytuacji konfliktowych i dokonywania wyboru optymalnych metod radzenia sobie z nimi.

5. Umiejętność zarządzania konfliktem w taki sposób, by stał się on rozwojowy i korzystny dla zespołu.

Program szkolenia:

1. Zespół. Laboratorium.

• moja rola w zespole
  
• relacje
  
• napięte relacje

2. Wpływ konfliktu na pracę zespołu. Studia przypadków.

• dynamika procesu grupowego
• na jakim etapie pojawiają się konflikty
• wpływ konfliktu na pracę zespołu

3. Istota konfliktu i jego przyczyny powstawania. Symulacje sytuacji konfliktów.

• kiedy mówimy o konflikcie - jego natura
• kiedy należy interweniować
• jakie są rodzaje konfliktów
• jakie są fazy konfliktu
• jak określić przyczyny konfliktu
• kiedy wiemy, że dotarliśmy do źródła

5.  Analiza sytuacji konfliktowej i wybór optymalnych metod. Przykłady z  życia wzięte.

• obserwacja i wnioski- analiza różnych przykładów sytuacji konfliktu w zespole
• czy angażować zespoł w rozwiązywanie konfliktu
• co robić kiedy konflikt dotyczy tylko jednostki a nie całego zespołu
• komunikacja służąca rozwiązaniu konfliktu
• błędne koło konfliktu - jak je przerwać
• jak określić rozwiązanie skuteczne i zadowalające dla obu stron
• rola managera w rozwiązywaniu konfliktów

6. Umiejętności managera w skutecznym rozwiązywaniu konfliktów.

• jak obserwować aby dostrzegać to czego inni nie widzą?
• jak gasić najmniejsze ogniska zapalne
• kiedy pracownik cicho krzyczy, a problem urasta do rangi konfliktu-jak reagować?
• nastawienie na współpracę
• sztuka przejrzystej komunikacji
• empatia-umiejętność współodczuwania
• hamowanie i wygaszanie nieprawidłowych reakcji i myśli
• moja racja - Twoja racja - walka z podziałami w zespole

7. Kiedy konflikt może być rozwojowy. Praca na scenariuszach.

• problem ujrzał światło dzienne
• oczyszczenie z negatywnych emocji
• diagnoza radzenia sobie w sytuacji trudnej
• konflikt, który pobudza do działania
• kiedy konflikt jest generatorem pomysłów
• uczenie się na błędach i dostrzeganie obszarów rozwoju
• współzawodnictwo-dobry konflikt
• jak dostrzec swoje niedoskonałości i zmotywować się do zmiany
• kiedy konflikt uświadamia potrzebę zmiany
• kiedy konflikt sprzyja wprowadzeniu zmiany

czas trwania: dwa dni

trenerzy:

 Lucyna Radziszewska

 Beata Kotełko